Часті питання

Зателефонуйте нам за номером +380 96 995 02 77 або залиште заявку на сайті. Менеджер уточнить технічну можливість підключення й оформить заявку. Зазвичай підключення відбувається протягом 1–2 робочих днів.

Вартість залежить від населеного пункту:

• 1 200 грн і рік інтернету безкоштовно — Зелений Гай, Маршинці, Новоселиця, Селище, Строїнці та Цвіклівці та Острівчани;
• Безкоштовне підключення, оплачується лише абонплата — Бояни та Припруття;
• 1 500 грн — решта населених пунктів; у Гаврилівцях нові підключення зараз не здійснюються.

Точну вартість для вашого села дивіться на його сторінці в розділі «Тарифи».

Ми надаємо послуги у понад 30 населених пунктах Новоселицької громади та частково на Хмельниччині. Основні: Новоселиця, Строїнці, Бояни, Припруття, Маршинці, Зелений Гай. Повний список — у розділі «Тарифи».

Ні. Під час підключення ми встановлюємо все необхідне: кабель та роутер (точку доступу Wi-Fi). Обладнання входить у вартість підключення.

Швидкість — від 10 до 500 Мбіт/с, ціни — від 150 грн на місяць. Є щомісячні тарифи, оплата наперед (на пів року, рік або два) з вигідною ціною, тарифи зі статичним IP-адресом і пакети. Набір тарифів залежить від села — подивіться свій на сторінці населеного пункту.

Ми гарантуємо швидкість згідно з вашим тарифним планом. Реальна швидкість на пристрої може відрізнятися: залежить від навантаження мережі, відстані до роутера та характеристик самого пристрою.

Так, у будь-який час. Зміна тарифу діє з наступного місяця після подання заявки. Зверніться до менеджера, щоб оформити зміну.

Оплата щомісячна — до 3-го числа. Оплатити можна через банк, термінали самообслуговування, онлайн-банкінг або готівкою в нашому офісі. Найзручніше — автоплатіж у Приват24 або наш Telegram-бот. Докладніше — на сторінці «Оплата». За оплати наперед (рік, пів року) діють вигідніші ціни.

Особистий кабінет — на nov.langate.ua: там видно баланс, тариф та історію платежів. Якщо забули ID або пароль — зателефонуйте за номером +380 96 995 02 77 або залиште заявку, ми допоможемо відновити доступ.

Спочатку перевірте, чи надійно вставлені кабелі, і перезавантажте роутер: вимкніть його з розетки на 10 секунд. Якщо не допомогло — зателефонуйте в технічну підтримку: +380 96 995 02 77 (у робочі години) або напишіть у Telegram-бот — там підтримка працює цілодобово, у тому числі вночі та у вихідні.

Наше мережеве обладнання має резервне живлення, тому мережа працює і під час відключень електроенергії. Але домашньому роутеру потрібна електрика: щоб інтернет не зникав разом зі світлом, використовуйте джерело безперебійного живлення. Такі пристрої є в нашому магазині.

Так. Через Wi-Fi роутер можна підключити необмежену кількість пристроїв: телефони, планшети, ноутбуки, Smart TV тощо. Швидкість розподіляється між усіма активними пристроями.